邯郸梦天木作廉风英：以“三角合围”之势创新运营模式

邯郸梦天木作廉风英：以“三角合围”之势创新运营模式

进阶不凡，敢于出色，标杆力量，砺心前行。梦天木作《标杆力量》专栏，深度对话优秀人物，解读其背后的奋进密码，打造可复制的成功哲学。

2023年，我们与您畅谈未来家居，共论品质装修。

这一期，梦天木作带您走进“名垂史诗，千年古都”——河北邯郸，诚信立本，服务至上，是邯郸梦天木作15年来始终秉承的理念与承诺，以品质装修深筑信任基石，以团队合力做好服务增值，孜孜不辍，持续精进。

“我一直坚信团队为王，没有一个完善的团队，就不会给到客户最好的服务”，邯郸梦天木作品牌经理廉风英认为，电视剧常常把主角塑造成典型的孤勇者，而在现实生活中，孤军奋战往往并非正解，团队作战才能积沙成塔、拓宽价值边界，更好为客户提供精细化服务。

(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

▲ 邯郸梦天木作品牌经理廉风英

廉风英提到，此前运营模式偏向于分类管理、各司其职，例如在渠道上以设计师为主导，负责资源、方案的获取及协商，在客户接待上则由销售沟通、对接，“这种模式下我们出现了两条并行线，存在好多不交集的地方，沟通起来很麻烦”。

(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

经过不断的摸索实践，邯郸梦天木作做了更深一度的优化，以销售为支点生发出“三角合围”模式，即销售接触了解客户后，直接对接客户的设计师，再反馈给门店设计师，三方同频，为客户提供更为精准的服务。

这样做的最大优势就是能更好的为客户做预演，销售及门店设计师根据客户的设计师同步需求，能更好的与客户沟通与设计，“自从我们把模式改变以后，出错率很低，而且沟通也很顺畅”，廉风英满意道，“三角合围”的运营模式促使预演方案跟客户的设计师所做的基本吻合，提高了整体订单的质效，也避免方案偏离客户预想，保障百分百全案落地。

(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

邯郸梦天木作重视设计师渠道的建设与深挖，多年来与邯郸设计力量深度合作与交流，相携与共、并肩前行，同时聚焦公益贡献力量，联合邯郸市拥军助残委员会与邯郸设计力量共同改善“援建老兵”的住房条件，汇聚所有爱心力量，传递梦天木作温度。

(文章来源：梦天木门公众号，侵删)