服务进阶丨梦天木作荣获2025年度家居行业服务榜样

服务进阶丨梦天木作荣获2025年度家居行业服务榜样

近日，网易家居第十五届“寻找家居服务榜样”315服务调查结果重磅揭晓。梦天木作凭借完善的服务体系以及深厚的品牌积淀与持续创新的服务体验，再度荣获“2025年度家居行业服务榜样”。

(图片来源：梦天家居供稿，侵删)

36年木作专家，梦天木作始终以消费需求为核心，以科技创新为驱动，以绿色发展为底色，持续推动行业服务标准的升级，为客户创造更安全、更舒适、更可持续的家居体验。

随着消费需求从单一产品功能向全场景体验转变，家居行业的竞争核心已从“产品力”向“服务力”延伸。梦天木作秉持“以客户为中心”的理念，构建覆盖全流程服务体系，形成集设计、生产、交付一站式闭环。通过“云设计”“云店”“云客”三大数字化系统，实现客户需求精准抓取与敏捷响应，将传统服务模式升级为数据驱动的个性化解决方案。

(图片来源：梦天家居供稿，侵删)

在服务端，梦天木作通过全国400服务热线、标准化交付流程及专业团队支持，确保客户反馈需求的高效解决。其独有的“木作美容师”和“安装工程师”团队，结合定期培训机制，持续提升服务专业化水平，将服务时效与质量纳入品牌核心竞争力。

2019年基于水漆涂装与门、墙、柜一体化解决方案，梦天木作发布木作战略，通过整合设计、生产与交付资源，推动家居企业从单品供应商向全屋解决方案服务商转型。截至2024年，梦天木作已在全国布局1000+家终端服务门店，覆盖三至五线城市，并通过与优质家装企业合作，实现渠道下沉与市场扩容。

在服务经济与品质消费交织的新时代，梦天木作以持续创新的服务体验，为行业树立发展新范式。此次荣誉，既是里程碑，也是新起点。梦天木作将继续深化向“智造+服务”双高地品牌优势，通过数字化工具优化消费体验，强化与客户的情感建联，探索服务链纵向延伸，构建覆盖全生命周期的家居服务生态。

(文章来源：梦天家居供稿，侵删)